以前用vivo玩永远的七日之都,但是手机丢失,我下了vivo版的,可是登录后显示手机号未注册???

我以前用vivo玩永远的七日之都,但是手机丢失,换了魅族,手机号没变。我下了vivo版的,可是登录后显示手机号未注册。我向网易游戏官网反馈过,可解决不了,客服说问vivo官方渠道解决。希望能处理找回。