广州幸福叮咚 共享租车 1500元押金不退

押金难退，工作人员缺乏经验，我一个违章，寄办违章的物品漏发，害我请了假去办他才说漏了东西，我又得重新请假去办，损失工资，绩效，奖金五六百，这个大家都懂吧，好像我们的时间就不是时间了一样，补偿想都不要想。后边说他两句然后我申请了押金退款，结果还把我账号封了，你说气不气，在此抱怨下，要是押金拖欠，看我去各个平台分享这个故事，再去监管局举报

广东幸福叮咚出行科技有限公司怎么样？

广东幸福叮咚出行科技有限公司是2016-10-28在广东省广州市番禺区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于广州市番禺区桥南街番禺大道北自编1684号A座121-127。

广东幸福叮咚出行科技有限公司的经营范围是：软件开发;信息系统集成服务;信息技术咨询服务;数据处理和存储服务;贸易咨询服务;企业管理咨询服务;企业形象策划服务;策划创意服务;市场调研服务;市场营销策划服务;交通运输咨询服务;数据交易服务;商品信息咨询服务;汽车租赁;。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。

通过百度企业信用查看广东幸福叮咚出行科技有限公司更多信息和资讯。

幸福叮咚租车一定要停到它的专属车位吗？

你敢租车，本人租了幸福叮咚的车子，因方向盘不正撞坏了车子，要求报保险，后面打了保险公司的电话才知道原来车子没买车身保险，工司人员要求我赔车子的维修费用，39800元，里面有9000开是车子的检测人工费，你们说我赔不是不赔。

广州幸福叮咚共享汽车再爆退押难！市民：按排队速度，退钱等三年

退押金要排队

12月28日，南都记者联系到当事人赖先生，根据赖先生出具的幸福叮咚共享汽车APP页面截屏显示，其分别在10月5日、6日和15日使用过三次共享汽车，且没有产生违章记录。由于免车辆押金，所以当时赖先生只缴纳了500元的违章押金。

根据幸福叮咚共享汽车APP违章押金申退规则，用户完成租车最后订单15个工作日后，可以申请退还违章押金，违章押金将于成功申退后的10个工作日内原路无息退还。赖先生表示，他已经于12月3日申请违章押金退还，截至当前，距赖先生申退已经过去了快一个月。

赖先生提供的截图显示，期间他一直在和幸福叮咚共享汽车APP的人工客服进行沟通。当赖先生问及到底多久能退时，幸福叮咚共享汽车APP人工客服表示：“APP下载更新后即可看到自己的排名，将按照顺序退款，用户可在客户端实时更新查询退还进度和排序情况，系统实时排名的，无法统计。”而25天时间内，赖先生的排名由最初34065名变成33508名，名次仅变动五百多名，按照这样的处理速度，赖先生拿回押金确实遥遥无期。

客服：公司正常运营

12月29日，南都记者拨通幸福叮咚共享汽车官方服务热线4008848822，咨询热线客服关于押金退还相关问题时，客服表示热线主要处理紧急事故和救援，押金退还问题需要咨询APP在线客服。然而当记者询问是否还有其他联系电话时，对方表示没有了。

而在赖先生提供的截图中，APP人工客服还表示，由于近期受竞品退市影响，批量用户集中挤兑申退押金，另外用户交押金超过三个月支付系统无法原路退还押金，需人工再次获取用户收款信息，工作量大，影响退款效率。客服称，公司会按照实际情况处理押金情况，目前公司也保持正常运营，让会员有车用，也会增加人手，加快退款排期。

记者走访幸福叮咚总部

押金退还问题等待回应

12月31日，南都记者实地走访了位于广州市番禺区番禺大道北的叮咚出行总部，通过与工作人员对话获悉，幸福叮咚共享汽车目前处于正常运营状态，每天都在为客户办理押金退还业务，至于办理进度问题，需要等到公司负责人回来才能给予详细回应。

广州12345：已派单至番禺区处理

12月31日，赖先生拨通广州12345政府服务热线反映押金退还进度问题，对方表示，已派单至番禺区政府进行处理，至于具体是哪个职能部门负责牵头，他们也无法知晓，当赖先生追问反馈结果时，热线客服表示会在20个工作日左右以短信或电话形式给予赖先生结果反馈。

律师说法：

公司不及时退还押金，属于违约

广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，共享汽车的使用者与服务提供方之间存在合同关系，双方应当按照合同履行自己的权利义务。如果双方约定了押金退还的期限，那么就应当按照约定退还。如果公司以其他理由没有及时退还押金，比如说内部系统故障，这应该是属于其自己的行为所造成的后果，应当是属于违约行为。市民可以向消费者权益保护组织进行投诉，也可以联合未收到退款的其他用户共同起诉该公司，除了要求其及时退还押金之外，对于共享汽车服务提供方违约对其造成的损失有权要求赔偿。

广州多人曾遭遇退款难

这不是广州市民第一次在幸福叮咚共享汽车app上遭遇退款难。

据南都此前报道，家住番禺区的市民张先生在2019年3月31日使用一次幸福叮咚共享汽车后按照要求向平台申请退押金，但在快一个月内，客服人员只是不断回复“抱歉，这边会催促财务部门尽快安排”、“已经给您加急处理了，请耐心等候”，令张先生迟迟未收到退款。2019年8月2日，用户周女士在幸福叮咚App上提交了押金退款申请。然而，1000元的车辆押金等了三四个月才成功退还，剩余的500元押金则足足等了半年时间，截至当时报道时仍未获退。

南都记者在新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉中搜索关键词“幸福叮咚”，结果显示广州幸福叮咚共享汽车投诉量达5192条，且大部分是押金迟迟不能成功退还的问题。

文章来源：南都，如有侵权请联系删除。欢迎关注憨车先生（广州站），我们将持续给您带来广州地区的车闻信息、汽车资讯。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。